花2万办卡美发退卡却被要求倒贴5千美发店:我是受法律保护的

 

  这家美发店店名是一串英文,在一个天桥下面,张女士就是在这里办了一张会员卡。

  张女士当时充值了24888元办了会员卡,消费享受六折,VIP申请表上有这么一条,还特地标了出来,大概内容是,如果会员要退卡,之前的消费要按原价计算,并扣除30%的违约金,www.755161.com,此前,张女士在店里做了三次头发,店员用计算器算了一下,这三次消费按原价算的线元,超出了张女士充值的钱。

  但按照六折来算,张女士这三次消费消费的金额就是16778元,余额还有8810元。

  按照新版《消费者保护法》的话,当顾客卡里有余额,要求退卡的时候,是不能以以前享受过这个优惠,而扣除卡内余额。

  林店长:新版消法我知道,但是她这张卡是18年办的,这个法律18年之前是没有的。所以我和你要钱是受法律保护的,这里要纠正一下林店长的说法,新消法是2017年5月1号正式实施的,除了余额的问题,张女士对店里的产品也有质疑。香港马会资料今晚开奖结果直播

  以张女士第二次消费为例,她当时做了塑性和色素,消费原价是5888元+8888元,不同档次下面的文字介绍都声称,本产品如何如何,但具体是什么产品,压根就没提。

  本产品采用纯天然的草本植物精华,这个本产品是什么产品?你觉得你这个价格表又没有问题?

  张女士:当时老师也是让我选这个,是什么牌子没有跟我讲,就是产品有些什么区别也只是口头上说。

  店里柜台上摆满了各种产品,标的几乎都是外文,店家表示每次消费都有张女士签字确认,再加上那条特别条款,所以退还余额的要求,他们不接受,但张女士可以继续消费,随后我们陪同张女士赶到当地市场监管所。

  王副所长:这个我们要到现场去看看,就是有的东西你们直接跟我说,不一定是那个。

  王副所长:刚才我们所长讲了,你们如果现场去了,可能不是解决问题最好的方法了,最好还是我们直接去,投诉人把情况给我们说清楚,好不好?

  在市场监管部门的调解下,店家最终退了7000块钱给她,此外市场监管部门还带走了店里的一些美容美发产品,要对产品进行调查。

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